 Stranka kot posameznik
Gradnja lojalnosti strank vključuje razumevanje in prepoznavanje različnih novosti strank in uporabo teh informacij
za oblikovanje različnih pristopov poslovanja z različnimi strankami. Da lahko to podjetje doseže, mora natančno vedeti, kdo so stranke, ne le kot skupine strank ali segmenti, temveč, kdo je stranka kot posameznik.
 Oblikovanje poročil v CRM sistemu
Z oblikovanjem poročil lahko sledimo nakupnim navadam naših strank, naročilom, željam, obnašanju … Oblikovanje poročil v rešitvi CRM je v celoti nastavljivo željam in potrebam, ki jih oblikujete glede na posebnosti vaših strank.
 Integracija z ostalimi rešitvami
Sistem Pro CRM je mogoče integrirati z
ostalimi rešitvami naročnika - CRM ERP (Blagovno poslovaje, Potni nalogi, Računovodstvo
in finance, Likvidatura…)
 Program Pro CRM po meri uporabnika
Pro CRM Avtoprodaja in Pro CRM
Zdravstvo - uporabniki iz teh dejavnosti rešitev uporabljajo za uvedbo novega komunikacijskega standarda (naročanje, prodaja, servis). Standard temelji na dejstvu, da samo kvaliteta odnosov lahko dolgoročno zagotavlja kvantiteto strank in količine storitev. Glede na specifike dejavnosti tako avtoprodaje kot dela s pacienti, Pro CRM natančno definira postopke in načine interakcij z strankami
ter vodi vsakega uporabnika sistema do zaključka aktivnosti - to je zadovoljna stranka!
|
 Prodaja in marketing
Pro CRM sistem je disciplina kot tudi spletna programska oprema in tehnologija, ki je usmerjena k avtomatizaciji in izboljšanju poslovnih procesov, ki upravljajo odnose s strankami: prodaja, marketing, servis, podpora. Pro CRM sistem pomaga podjetjem razumeti, vzpostaviti in negovati dolgoročne odnose s strankami, kot tudi obdržati stranke.
 Podpora stranki in servis (online CRM)
Prijaznejši način omogoča spletni portal, ki je namenjen vašim kupcem in je na voljo kadarkoli in kjerkoli, neodvisno od delovnega časa podjetja. Kupec lahko spremlja celotno dokumentacijo, ponudbo novih produktov, stanja projektov, status javljenih težav.
.bmp) Maksimalna prilagodljivost (online CRM)
Poleg osnovne funkcije upravljanja odnosov s strankami je slovenski Pro CRM lahko tudi center, kjer so integrirane druge poslovno pomembne funkcije. Posebej velja omeniti, da aplikacija omogoča direktno beleženje telefonskih klicev in integracijo z naprednimi telefonskimi sistemi IP Centreks in Asterisk, kar omogoča avtomatizacijo in integracijo vsega telefonskega komuniciranja v
podjetju.
 Zadovoljstvo uporabnikov slovenskega CRM sistema
Najboljši dokaz o kvaliteti in uporabnosti slovenskega programa Pro CRM so naši zadovoljni uporabniki, ki nam zaupaj že vrsto let. Preverite seznam referenc.
|